Baseamos a nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (“CDC”).

1. Regras gerais

1.1. Para as trocas e devoluções, contate-nos dentro dos prazos abaixo:

Insatisfação: até 07 (sete) dias corridos do recebimento do produto.

Produto entregue errado, com peças faltantes, avariado ou defeituoso:  até 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto.

Se o problema for constatado no ato da entrega, o recebimento deve ser recusado. 

1.2. É necessário que o produto esteja:

 i.) sem marcas de uso; 

ii.) preferencialmente em sua embalagem original;

iii.) acompanhado de todos os acessórios. 

A Onixmed não se responsabiliza pelo serviço de desmontagem ou montagem do produto, o qual deve ser providenciado pelo Cliente.